ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Η Πολιτική Διαχείρισης Παραπόνων ορίζει τον τρόπο και τη μεθοδολογία που ακολουθεί η εταιρεία μας για την επίλυση παραπόνων. Επιπρόσθετα αποσαφηνίζει τον τρόπο με τον οποίο υποβάλλονται τα παράπονα των πελατών που αφορούν την παροχή υπηρεσιών.

Ο πελάτης, προκειμένου να εκφράσει κάποιο παράπονο μπορεί να απευθυνθεί, ηλεκτρονικά στην διεύθυνση greeksupport@uniassignment.com

Συγκεκριμένα, εάν το παράπονο σας αφορά την ποιότητα της εργασίας σας θα πρέπει να έρθετε σε επαφή μαζί μας μέσα σε διάστημα 7 ημερών από την ημέρα παράδοσης της μελέτης σας και να περιγράψετε όσο πιο επιγραμματικά μπορείτε ποιο είναι το πρόβλημα.

Αν πιστεύσουμε ότι το παρόπονο σας είναι δικαιολογημένο, θα ζητήσουμε απο τον καθηγητή τροπολογία, χωρίς επιβάρυνση. Αν πιστεύσουμε ότι το παράπονο σας είναι αδικαιολόγητο, θα σας αποστείλουμε μέσω email τους λόγους που το βρίσκουμε αδικαιολόγητο. Θα έχετε όμως την ευκαιρία, με μία μικρή χρεωση, να έχετε κατάλληλες τροποποιήσεις.

Αν επικοινωνήσετε μετά το διαστημα των 7 ημερών τότε ισχύουν οι υφιστάμενοι όροι και προϋποθέσεις.

Ακύρωση υπηρεσίας

Λόγω της φύσης της υπηρεσίας αυτής ο πελάτης δεν μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του από την στιγμή που έχει ορισθεί ειδικός που είδη άρχισε να επεξεργαζεται την μελέτη σας.